Ter um site na Internet é uma necessidade indiscutível nos dias de hoje porque cada vez mais as pessoas estão conectadas. Entretanto, ter site para negócios exige cuidados muito mais cuidado. Não basta ter um endereço eletrônico para conquistar resultados no mundo digital.
Muitos erros cometidos pelos empresários que estão querendo fazer um site para o seu negócio ocorrem simplesmente por falta de informação. Neste artigo vamos revelar os sete segredos que fazem o sucesso das empresas na Internet
Observe a Concorrência
Antes de fazer o seu site, procure saber com detalhes como são as páginas de seus concorrentes, quais os recursos utilizados e o que você considera que ficou faltando. Assim, sua empresa sairá na frente evitando os erros da concorrência e aproveitando as boas referências do seu setor.
Tenha o Público-Alvo bem Definido
Este é um trabalho importantíssimo que, preferencialmente, deve ser feito por um profissional. Qualquer erro aqui pode colocar tudo por terra. Se for necessário, contrate uma boa agência de marketing digital para auxiliar na definição de personas e público-alvo do site da sua empresa. Se você não puder fazer isso, utilize uma ferramenta gratuita para fazer uma breve análise desse público: o Google Analytics, uma plataforma que pode fornecer dados importantes sobre o perfil dos usuários.
Utilize as Dúvidas Frequentes
Um site para empresas, voltado para vender produtos ou serviços, leva o cliente a passar por muitas etapas até finalizar a compra. Por isso, é importante ter uma seção FAQ, com as dúvidas mais frequentes. Na maioria das vezes, o cliente não tem paciência para ler muitos textos e buscar respostas para suas dúvidas de forma prática. Geralmente essa seção é uma das mais acessadas do site e facilita o contato e as negociações com o cliente no futuro.
Facilite a Vida do Cliente
Você já deve ter percebido que a Internet tem alguns padrões que os usuários definiram com o seu comportamento. São modelos universais com os quais todos se identificam durante a navegação. Um exemplo são os menus com acesso rápido (seja horizontal no topo da página, seja vertical na lateral) porque o público tem mais familiaridade com esses layouts. Se você revolucionar muito e quebrar todos esses padrões, pode criar dificuldades que farão os visitantes saírem do site rapidamente.
Tenha um Blog Atuante
O Blog é ferramenta cada vez mais importante para os sites de negócios por que tem demonstrado um grande potencial de conversão. Empresas que mantém o Blog ativo, atualizado constantemente com conteúdo relevante ao cliente, se transformam em referência no mercado. Isso é uma verdade incontestável e a prova disso é o número crescente de empresas investindo em Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo.
Responda aos Clientes com Rapidez
O site é um canal de comunicação quente e direto com o cliente e ele se sente convidado a interagir com sua empresa. Esta interação pode se dar via formulários de contato, seção de comentários no Blog, links para redes sociais, telefone, e-mail, entre outros formatos. Responder prontamente a todos os contatos com dúvidas ou sugestões é tarefa indispensável, assim como responder as interações feitas em suas Redes Sociais ou Blog. Feedbacks como esses são muito bem vistos e passam uma boa imagem para os clientes.
Faça um Site Responsivo
O celular é atualmente o meio mais utilizado para acessar os sites de uma maneira geral, além de outros dispositivos móveis como tablets e phablets. É cada vez menor o número de pessoas que ligam o notebook à noite para acessar a Web, já que conseguem se conectar via celular. Um site com design responsivo se adequa a qualquer tipo de tela, fazendo com que o site de sua empresa seja visualizado perfeitamente em qualquer aparelho mobile.
Estes são os sete pontos de maior atenção dos sites que fazem sucesso na Internet, porque proporcionam a melhor experiência possível ao cliente. Certifique-se que o site da sua empresa será produzido seguindo as melhores práticas atuais.
Sua empresa já possui um site? Está iniciando o processo de produção do seu website? Escreva suas experiências nos comentários! Todo empreendedor com visão de negócios deve ter uma atenção especial para sua página na Web, compartilhar conhecimento é benefício para todos.